ဖြေရှင်းဆောင်ရွက်ပေးမှုများ

           ရန်ကုန်တိုင်းဒေသကြီး၊ ဒဂုံမြို့သစ်(မြောက်ပိုင်း)နေ တိုင်ကြားသူတစ်ဦးက “ * * * ” အင်တာနက်ဝန်ဆောင်မှုအား ဝယ်ယူအသုံးပြုနေပြီး ၉-၅-၂၀၂၂ ရက်နေ့တွင် အင်တာနက် လိုင်းပြတ်တောက်သွားသဖြင့် “ * * * ”  Customer Service သို့ ပြုပြင်ပေးရန် အကြောင်း ကြားသော်လည်း ပြင်ဆင်ပေးခြင်းမရှိသောကြောင့် တိုင်ကြားလာမှုအပေါ် တိုင်းဒေသကြီး ဦးစီးမှူးမှ တာဝန်ရှိသူများက “ * * * ” သို့ အကြောင်းကြား ဆောင်ရွက်ခဲ့ရာ “ * * * ” Operation Center က တိုင်ကြားသူ၏ အင်တာနက်လိုင်းအား စစ်ဆေးပေးခဲ့ပါကြောင်း၊ တိုင်ကြားသူအိမ်အနီး တပ်ဆင်ထားသော “ * * * ”  Wifi ပုံးမှာ Site Down ဖြစ်နေ၍ အင်တာနက်လိုင်း ပြတ်တောက်နေခြင်းကို သက်ဆိုင်ရာ အင်ဂျင်နီယာများမှ သွားရောက် စစ်ဆေးပြီး ပြုပြင်ပေးခဲ့ကြောင်း၊ မေလအတွင်း အင်တာနက်လိုင်း အသုံးမပြုရခြင်းအတွက် လည်း ၅၀ % လျှော့ပေးမည်ဖြစ်ကြောင်းတို့ကို တိုင်ကြားသူအား ရှင်းပြခဲ့ရာ လက်ခံ သဘောတူပြီး လက်ရှိတွင်အင်တာနက်လိုင်းအား ကောင်းမွန်စွာအသုံးပြုနေပြီဖြစ်ကြောင်းကို  ၁၀-၅-၂၀၂၂ ရက်နေ့တွင် အကြောင်းပြန်ကြားလာသဖြင့် တိုင်းဒေသကြီးဦးစီးမှူးရုံးမှ တာဝန်ရှိသူများက တိုင်ကြားသူသို့ ဆက်သွယ်မေးမြန်းရာ ကျေနပ်မှုရှိသည့်အတွက် တိုင်ကြားမှုအား ပိတ်သိမ်းဆောင်ရွက်ခဲ့ပါသည်။

          စီးပွားရေးနှင့်ကူးသန်းရောင်းဝယ်ရေးဝန်ကြီးဌာန၊ စားသုံးသူရေးရာဦးစီးဌာနရုံးသည် စားသုံးသူကာကွယ်ရေးဥပဒေအရ ကုန်စည်(သို့)ဝန်ဆောင်မှုလုပ်ငန်းများနှင့်စပ်လျဉ်း၍ စားသုံးသူနစ်နာဆုံးရှုံးမှုများအပေါ် တိုင်ကြားလာ၍သော်လည်းကောင်း၊ စားသုံးသူများဘေးအန္တရာယ်ရှိသည်ဟု ထင်မြင်ယူဆရသောကုန်စည် (သို့) ဝန်ဆောင်မှုများနှင့်စပ်လျဉ်း၍သော်လည်းကောင်း စားသုံးသူကာကွယ်ရေးဥပဒေနှင့်အညီ အရေးယူဆောင်ရွက်လျက်ရှိပါသည်။

          မန္တလေးတိုင်းဒေသကြီး၊ စားသုံးသူရေးရာဦးစီးဌာန၊ မိတ္ထီလာခရိုင်ဦးစီးမှူးရုံးသို့ စာဖြင့် တိုင်ကြားလာသည့် ရမည်းသင်းခရိုင်ပြန်ကြားရေးနှင့် ပြည်သူ့ဆက်ဆံရေးဦးစီးဌာန၊ ရမည်းသင်းခရိုင်ရုံးတွင် CCTV(၄)လုံးအား မိတ္ထီလာမြို့ရှိ CCTV အရောင်းဆိုင်မှ လုပ်ငန်းရှင်ကိုယ်တိုင် တာဝန်ယူလာရောက်တပ်ဆင်ပေးခဲ့ပြီး (၃)လဖမ်းယူကြည့်ရှုနိုင်ခဲ့ပြီး (၁/၂၀၂၂)လမှစတင်၍ ဖမ်းယူကြည့်ရှုမရပါသဖြင့် တယ်လီဖုန်းဖြင့်ဆက်သွယ်ခေါ်ယူခဲ့ရာ လုပ်ငန်းရှင်မှရက်ချိန်းများပေးပြီး လာရောက်ပြုပြင်ပေးမှုမရှိခြင်း၊ အားကစားနှင့်ကာယပညာဦးစီးဌာနတွင် CCTV(၃)လုံးအား (၁.၃.၂၀၂၂)ရက်နေ့တွင် ၎င်းဆိုင်မှပင်တာဝန်ယူ၍ လာရောက်တပ်ဆင်ခဲ့ပြီး CCTV (၁)လုံးမှာ Error ဖြစ်နေပါသဖြင့် တပ်ဆင်ပြီး (၃)ရက်အကြာ(၄.၃.၂၀၂၂)ရက်နေ့တွင် တာဝန်ယူတပ်ဆင်ခဲ့သော လုပ်ငန်းရှင်အား တယ်လီဖုန်းဖြင့်ဆက်သွယ်၍ အကျိုးအကြောင်းပြောကြားခဲ့ရာ တစ်ပတ်အတွင်း လာရောက်ပြုပြင်ပေးမည်ဖြစ်ကြောင်း ပြောကြားခဲ့သော်လည်း လာရောက်ပြုပြင်ပေးခြင်း မရှိသည့်ကိစ္စနှင့်ပတ်သက်၍ စားသုံးသူရေးရာဦးစီးဌာန၊ မိတ္ထီလာခရိုင်ဦးစီးမှူးရုံးမှ လုပ်ငန်းရှင်အား ဆက်သွယ်၍ ဖြေရှင်းခဲ့ရာ လုပ်ငန်းရှင်မှ နေ့ချင်းပြီးသွားရောက်ပြင်ဆင်ပေးခဲ့ကြောင်းနှင့် စားသုံးသူအနေဖြင့်လည်း စားသုံးသူရေးရာဦးစီးဌာနမှ ဖြေရှင်းပေးမှုအား စိတ်ကျေနပ်မှု အပြည့်အဝရရှိသည့်အတွက် တိုင်ကြားထားသည့်အမှုအား အမှုပိတ်သိမ်းပေးရန် တင်ပြခဲ့ကြောင်းသိရှိရပါသည်။ မိတ္ထီလာခရိုင် စားသုံးသူသတင်းပြန်ကြားရေးနှင့်တိုင်ကြားမှု လက်ခံဆောင်ရွက်ရေးစင်တာ(CICC)ရုံးအနေဖြင့် နေ့စဉ်ဖွင့်လှစ်၍ တိုင်ကြားမှုများအား နေ့စဉ်လက်ခံဆောင်ရွက်လျှက်ရှိကြောင်း သိရှိရပါသည်။

DOCA(မန္တလေး)

             ရန်ကုန်တိုင်းဒေသကြီး၊ ကမာရွတ်မြို့နယ်နေ တိုင်ကြားသူသည် “ * * * ” အီလက်ထရွန်းနစ် အရောင်းဆိုင်မှ ၈-၃-၂၀၂၂ ရက်နေ့တွင် 1000W ရှိသည့် Inverter အား (၂)သိန်းကျပ်ဖြင့် ဝယ်ယူခဲ့ပြီးနောက် ၁၀-၃-၂၀၂၂ ရက်နေ့တွင် ပျက်စီးသွားပါသဖြင့် ဆိုင်သို့ပြန်လည် ပြသရာ တွင် တာဝန်ယူပေးမှုမရှိသည့်အတွက် အရေးယူပေးပါရန် စားသုံးသူရေးရာဦးစီးဌာနသို့  Email ဖြင့် တိုင်ကြားလာမှုအပေါ် ၄-၅-၂၀၂၂ ရက်နေ့တွင် တိုင်ကြားသူနှင့် တိုင်ကြားခံရသူ တို့အား တိုင်းဒေသကြီးဦးစီးမှူးရုံးသို့ခေါ်ယူ၍ စေ့စပ်ညှိနှိုင်းမှုဆောင်ရွက်ရာတွင်  “ * * * ”  အီလက်ထရွန်းနစ်မှ တာဝန်ရှိသူက ယခုဖြစ်စဉ်အတွက် တာဝန်ယူ ဆောင်ရွက်ပေးမည် ဖြစ်ပါကြောင်းနှင့် တိုင်ကြားသူစိတ်တိုင်းကျ ဆောင်ရွက်ပေးသွားပါမည်ဟု ဆွေးနွေးတင်ပြ သောကြောင့် တိုင်ကြားသူမှ Inverter စက်ဖိုးငွေ (၂)သိန်းကျပ်အား ပြန်လည်တောင်းခံသည့် အတွက် တိုင်းဒေသကြီးဦးစီးမှူးရုံးရှိ သက်ဆိုင်ရာအရာရှိများ ရှေ့မှောက်တွင် စက်ဖိုး‌ငွေ (၂) သိန်းကျပ်အား ပြန်လည်ပေးအပ်ခဲ့ပြီး တိုင်ကြားသူမှလည်း ကျေနပ်မှုရှိပါသောကြောင့် တိုင်ကြားမှုအား ပိတ်သိမ်းဆောင်ရွက်ခဲ့ပါသည်။

                   စစ်ကိုင်းတိုင်းဒေသကြီးတွင် သီးနှံမျိုးစေ့ဝယ်ယူစိုက်ပျိုးပြီး နစ်နာဆုံးရှုံးမှုကြောင့် တိုင်ကြားခဲ့သော အမှုကိစ္စများ ရှိခဲ့ပါသည်။ စားသုံးသူကာကွယ်‌ရေးဥပဒေအရ စားသုံးသူဆိုသည်မှာ ကုန်စည် သို့မဟုတ် ဝန်ဆောင်မှုကို ကုန်သွယ်ရောင်းဝယ်မှုအတွက်သော်လည်းကောင်း၊ အခြားသူ အတွက်သော်လည်းကောင်း ရည်ရွယ်၍ ဝယ်ယူခြင်း၊ အသုံးပြုခြင်း၊ ရယူခြင်း၊ ကုန်စည်ချေးငှားခြင်း ပြုလုပ်သူများ သို့မဟုတ် ပေးကမ်းထောက်ပံ့ခြင်းခံရသူများကို ဆိုသည်။ သို့ဖြစ်ပါ၍ သီးနှံမျိုးစေ့ ဝယ်ယူစိုက်ပျိုးသော တောင်သူ/လယ်သမားအနေဖြင့် စားသုံးသူဥပဒေအရ စားသုံးသူ၏ အဓိပ္ပါယ် ဖွင့်ဆိုချက်တွင် အကျုံးမဝင်ပေ။ သို့သော် တောင်သူ/လယ်သမားအနေဖြင့် သီးနှံမျိုးစေ့ဝယ်ယူပြီး စိုက်ပျိုးသည့်အခါ မျိုးစေ့ကုမ္ပက အာမခံထားသည့်အတိုင်း အပင်ပေါက်နှုန်းအပါအဝင် အခြား အချက်များနှင့် ကိုက်ညီမှုမရှိပါက နစ်နာသည့် End User ဖြစ်ပြီး ၎င်းတို့အနေဖြင့် ကုစားခွင့် ရရှိသင့်ပေသည်။ စစ်ကိုင်းတိုင်းဒေသကြီး၊ စားသုံးသူရေးရာဦးစီးဌာနအနေဖြင့် သီးနှံမျိုးစေ့ ဝယ်ယူခြင်းနှင့်ပတ်သက်၍  တိုင်ကြားမှုအား စိုက်ပျိုးရေးဦးစီးဌာနနှင့် ပေါင်းစပ်ညှိနှိုင်း၍ ကုစားခွင့်ရရှိရေး ဆောင်ရွက်ပေးခဲ့ရသည့် တိုင်ကြားမှု(၂)ခု ရှိခဲ့ပါသည်။

                  ပထမတိုင်ကြားမှုမှာ စပါးစိုက်သော ဒေသမှ တောင်သူများသည် ကုမ္ပဏီတစ်ခုမှ မျိုးစပါး ဝယ်ယူစိုက်ပျိုးပြီးနောက် စပါးပင်များ မဖြစ်ထွန်းသဖြင့် ဖြစ်စဉ်တူညီသည့်တောင်သူများ စုစည်းပြီး စိုက်ပျိုးရေးဦးစီးဌာနထံသို့ တိုင်ကြားခြင်းဖြစ်ပါသည်။ စိုက်ပျိုးရေးဦးစီးဌာနက တာဝန်ယူ ဆောင်ရွက်လျက်ရှိသော  မျိုးစေ့ဥပဒေတွင်   " မျိုးစေ့ဝယ်ယူအသုံးပြုသူများသည် မျိုးစေ့၏ အရည်အသွေးညံ့ဖျင်းမှုကြောင့် ဆုံးရှုံးနစ်နာမှု တစ်စုံတစ်ရာပေါ်ပေါက်လျှင် မျိုးစေ့တန်ဖိုးအပါအဝင် စိုက်ပျိုးထုတ်လုပ်မှု ကုန်ကျစရိတ်နှင့် အကျိုးအမြတ်ငွေဆုံးရှုံးမှုအတွက် သက်ဆိုင်ရာဥပဒေနှင့် အညီ မျိုးစေ့ဖြန့်ဖြူး ရောင်းချသူများထံ လျော်ကြေးတောင်းခံပိုင်ခွင့်ရှိသည်" ဟုပါရှိပါသည်။ သို့ဖြစ်ပါ၍ သက်ဆိုင်ရာ ဌာနဆိုင်ရာတာဝန်ရှိသူများ ပါဝင်သည့် စစ်ဆေးရေးအဖွဲ့ဖြင့် ကွင်းဆင်း စစ်ဆေး ပြီးနောက် တိုင်ကြားခံရသည့် ကုမ္ပဏီက တောင်သူများသို့  စိုက်ဧကအလိုက် သတ်မှတ် လျော်ကြေးပေးအပ်စေရေး ပူးပေါင်းဆောင်ရွက်ပေးခဲ့ပါသည်။

                ဒုတိယတိုင်ကြားမှုမှာ ဟင်းသီးဟင်းရွက်စိုက်ပျိုးသော ဒေသမှ တောင်သူ(၂)ဦး ဦးဆောင်၍  စားသုံးသူရေးရာဦးစီးဌာနသို့ တိုင်ကြားလာသောကိစ္စ ဖြစ်ပါသည်။ ပန်းဂေါ်ဖီမျိုးစေ့အမျိုးအစားတူ ဝယ်ယူစိုက်ပျိုးခဲ့သော တောင်သူ(၆)ဦး၏စိုက်ခင်းတွင် ပန်းဂေါ်ဖီများအပွင့် ဖြစ်ထွန်းပြီးမှ အရောင်ပြာသွားသဖြင့် ရောင်းချမရတော့ဘဲ နစ်နာဆုံးရှုံးရသဖြင့် မျိုးမကောင်းသောကြောင့်ဖြစ်ရသည်ဟု ယူဆ၍ မျိုးစေ့ဖြန့်ဖြူးသည့် ကုမ္ပဏီအား တိုင်ကြားခြင်းဖြစ်ပါသည်။ စိုက်ပျိုးရေးဦးစီးဌာနမှ ဖြေရှင်းပေးရမည်ဖြစ်သော်လည်း ၎င်းတို့အနေဖြင့် စားသုံးသူရေးရာဦးစီးဌာနက နစ်နာမှုများကို ညှိနှိုင်းဖြေရှင်းပေးနေကြောင်း ကြားသိရသဖြင့် ညှိနှိုင်းပေးပါရန် တိုင်ကြားလာခြင်း ဖြစ်ပါသည်။ စစ်ကိုင်းတိုင်းဒေသကြီး၊ စားသုံးသူရေးရာဦးစီးမှူးရုံးအနေဖြင့် စိုက်ပျိုးရေးဦးစီးဌာနသို့ ညှိနှိုင်း၍ ပူးပေါင်းဆောင်ရွက်ရာ မျိုးကြောင့်သာမဟုတ်ဘဲ   စိုက်ပျိုးချိန်စောသွားခြင်းကြောင့်လည်း  ထိုသို့ ဖြစ်ပွားရခြင်းဖြစ်ကြောင်း စိစစ်တွေ့ရှိခဲ့ပါသည်။ ထို့ကြောင့် မျိုးဖြန့်ဖြူးသည့် ကုမ္ပဏီအနေဖြင့် စိုက်ရမည့်အချိန်ကို သေချာသိရှိစေရေး သတင်းအချက်အလက်ဖော်ပြရန်နှင့် စိုက်ပျိုးမည့်သူများအား သတင်းအချက်အလက်ပြည့်စုံစွာပေးရန် ပျက်ကွက်မှု၊ အပင်ပေါက်နှုန်းကောင်းမည် ဟူသော အာမခံချက်မရှိသကဲ့သို့ သဘောသက်ရောက်နေခြင်းတို့ကြောင့် မျိုးဖြန့်ဖြူးသည့် ကုမ္ပဏီဘက်က တာဝန်ယူပေးရန် ညှိနှိုင်းဆောင်ရွက်ခဲ့ရာ နစ်နာသည့် သီးနှံစိုက်ပျိုးသူများသို့ မျိုးစေ့အစားထိုး ပြန်ပေးခြင်းနှင့် ပိုးသတ်ဆေး၊ မြေဆီထောက်ပံ့ပေးခြင်းတို့ ဆောင်ရွက်ပေးခြင်းဖြင့် ဖြေရှင်းဆောင်ရွက်ပေးခဲ့ပါသည်။

DOCA(စစ်ကိုင်း)

          ရန်ကုန်တိုင်းဒေသကြီး၊ အရှေ့ရန်ကင်းနေ တိုင်ကြားသူတစ်ဦးသည် ***** ဖိနပ်ဆိုင်မှ ဖိနပ်တစ်ရံအား ကျပ်၆၅၀၀၀/-ဖြင့်ဝယ်ယူခဲ့ပြီးစတင်အသုံးပြုခဲ့ရာ ဖိနပ်အတွင်းအပြင် လည်သာများ အစိတ်စိတ်အမွှာမွှာဖြစ်ပေါ်လာသောကြောင့် ကျေနပ်မှုမရှိ၍ စားသုံးသူရေးရာဦးစီးဌာန၊ ရန်ကုန်တိုင်းဒေသကြီးဦးစီးမှူးရုံးသို့ ဆက်သွယ်တိုင်ကြားလာပါသည်။

          အဆိုပါတိုင်ကြားမှုနှင့်ပတ်သက်၍ အနောက်ပိုင်းခရိုင်ဦးစီးမှူးရုံးမှ တာဝန်ရှိသူများက ***** ဖိနပ်ဆိုင်သို့ မည်သို့ဆောင်ရွက်ပေးနိုင်ရေး ဖုန်းဖြင့်ဆက်သွယ်မေးမြန်းခဲ့ရာ ဖိနပ်ဆိုင် တာဝန်ခံမှ တိုင်ကြားသူစိတ်ကျေနပ်မှုရရှိစေရေးအတွတ် ကြိုက်နှစ်သက်ရာ ပစ္စည်းအား ၎င်းတို့ဆိုင်မှ နစ်နာမှုအတွက် ကျပ် ၃၀၀၀၀/- ဖိုးလက်ဆောင် ပြန်လည်ပေးဆောင်ပြီးဖြစ်ကြောင်း ပြန်ကြားလာသဖြင့် ဌာနမှ တိုင်ကြားသူထံ ဖုန်းဖြင့်ဆက်သွယ်မေးမြန်း အတည်ပြုရာတွင်  ***** ဖိနပ်ဆိုင်မှ ကျေနပ်အောင်ဖြေရှင်းပေးခဲ့သည့်အတွတ် တိုင်ကြားမှုအား ပိတ်သိမ်းလိုကြောင်း ပြန်လည်ဖြေကြားခဲ့သဖြင့် အမှုအားပိတ်သိမ်း ဆောင်ရွက်ခဲ့ပါသည်။ စားသုံးသူများအနေဖြင့် ကုန်စည်(သို့မဟုတ်)ဝန်ဆောင်မှုတစ်ခုကို ဝယ်ယူအသုံးပြုရာတွင် မိမိပေးလိုက်ရသော တန်ဖိုးနှင့် ညီမျှသည် ကုန်စည်ကို မရရှိပါက (သို့မဟုတ်) မိမိပေးလိုက်ရသည့် တန်ဖိုးနှင့် ထိုက်တန်သည့် ဝန်ဆောင်မှုကိုမရရှိပါက နစ်နာဆုံးရှုံးမှုဖြစ်ခဲ့လျှင် စားသုံးသူကာကွယ်ရေး ဥပဒေနှင့်အညီ ထိထိ ရောက်ရောက်ဖြေရှင်းဆောင်ရွက်နိုင်သည့် တိုင်ကြားမှုသာဓကတစ်ခုအဖြစ် အသိပေးအပ်ပါသည်။

DOCA(ရန်ကုန်)