ဖြေရှင်းဆောင်ရွက်ပေးမှုများ

     ရန်ကုန်တိုင်းဒေသကြီး၊ ဗဟန်းမြို့နယ်နေ တိုင်ကြားသူသည် ဟိုတယ်တစ်ခုတွင် တစ်ညအိပ် ၆၀,၀၀၀ ကျပ်ဖြင့် တည်းခိုခဲ့ပြီး ဟိုတယ်အခန်းခများ ပေးချေရာ တွင် Kpay ဖြင့် ပေးချေလျှင် ၂ ရာခိုင်နှုန်း အပိုဆောင်း တောင်းခံသဖြင့် ကျေနပ်မှုမရှိသောကြောင့် စားသုံးသူရေးရာဦးစီးဌာနသို့ ဆက်သွယ်တိုင်ကြားလာခြင်းဖြစ်ပါသည်။ တိုင်ကြားမှုနှင့်ပတ်သက်၍ မန္တလေးတိုင်းဒေသကြီး ဦးစီးမှူးရုံးမှ ဟိုတယ်တာဝန်ရှိသူများထံ  ဆက်သွယ်ဆောင်ရွက်ခဲ့ရာ ဟိုတယ်တာဝန်ခံမှ K pay ဖြင့်ပေးချေမှုများအား ၂ ရာခိုင်နှုန်း  ထပ်ဆောင်းယူသည်မှာ  မှန်ကန်ပါကြောင်း၊  မိမိတို့ Hotel အနေဖြင့်လည်း K pay ရှိ ပိုက်ဆံများ ထုတ်ယူလိုပါက ရာခိုင်နှုန်းပေးဆောင်ရသည့်အတွက် ရာခိုင်နှုန်းထပ်ဆောင်း တောင်းခံရခြင်းဖြစ်ပါကြောင်း၊ K pay ဖြင့်ပေးချေပါက ရာခိုင်နှုန်းထပ်ဆောင်းပေးရခြင်းအပေါ် မပေးမီနှုတ်ဖြင့် ရှင်းပြသော်လည်း ကြိုတင်သိရှိနိုင်မည့်အနေအထားမျိုး ဆောင်ရွက်ထားခြင်းမရှိကြောင်း ပြောကြားလာပါသည်။ စားသုံးသူရေးရာဦးစီးဌာန၊ စစ်ဆေးရေးအရာရှိများက စားသုံးသူကာကွယ်ရေးဥပဒေ ၂၀၁၉ အရ ဝန်ဆောင်မှုနှင့်စပ်လျဉ်း၍ သတင်းအချက်အလက်များကို စားသုံးသူသိရှိစေရန် ကြိုတင်အသိပေးခြင်းသည် စီးပွားရေးလုပ်ငန်းရှင်၏ တာဝန်ဖြစ်ပါကြောင်း ရှင်းလင်းဆွေးနွေးခဲ့ပြီး K pay ဖြင့်ပေးချေ လိုလျှင် အပိုဆောင်းပေးရမည့် ရာခိုင်နှုန်းကို စားသုံးသူများ မြင်သာမည့်နေရာတွင် ဗွီနိုင်းဖြင့် ချိတ်ဆွဲထားရန် ရှင်းလင်းပြောကြားခဲ့ရာ ဟိုတယ်မှ တာဝန်ရှိသူများက လိုက်နာဆောင်ရွက်သွားမည်ဖြစ်ပါ ကြောင်းနှင့် K pay ဖြင့် ငွေလွှဲထုတ်ရာတွင် အပိုဆောင်းပေးရသည့် ၂ ရာခိုင်နှုန်းအစား K pay မှ ငွေထုတ်လျှင် ကောက်ခံသည့်နှုန်းထားအတိုင်း ၀.၈ ရာခိုင်နှုန်းသာ ကောက်ခံသွားမည်ဖြစ်ပါကြောင်း ပြောကြားခဲ့ပါသဖြင့် တိုင်ကြားသူထံသို့ ဖုန်းဖြင့် ဆက်သွယ်ရှင်းလင်းခဲ့ပြီး တိုင်ကြားမှုကို ပိတ်သိမ်းဆောင်ရွက်ခဲ့ပါသည်။

      ရန်ကုန်တိုင်းဒေသကြီး၊ လှိုင်မြို့နယ်နေ တိုင်ကြားသူတစ်ဦးမှ ၎င်း၏ အသုံးပြုနေသော Pay အကောင့်အား ကြိုတင်အကြောင်းကြားမှုမရှိဘဲ အကောင့်အပိတ်ခံရသဖြင့် ဖြေရှင်းဆောင်ရွက်ပေးပါရန် စားသုံးသူရေးရာဦးစီးဌာနသို့  ဆက်သွယ်တိုင်ကြားလာပါသည်။ တိုင်ကြားမှုနှင့် ပတ်သက်၍ ဌာနမှတာဝန်ရှိသူများက သက်ဆိုင်ရာဘဏ်သို့ အကြောင်းကြားဆောင်ရွက်ခဲ့ပါသည်။ ဘဏ်၏ စိစစ်ချက်အရ ဈေးဝယ်သူတစ်ဦးသည် ၃၁-၇-၂၀၂၃ ရက်နေ့တွင် *** Jade & Jewellery Co., Ltd မှ Online Live Sale တွင် ရောင်းချသော ကျောက်စိမ်းလက်စွပ်ကိုဝယ်ယူခဲ့ပြီး ပစ္စည်း၏ အရည်အသွေးမှာ ပေးရသည့်ဈေးနှုန်းနှင့်မတန်ဟု ထင်မြင်ခဲ့သည့်အတွက် ပစ္စည်းပိုင်ရှင်နှင့် ငွေပြန်ပေးရန် ညှိနှိုင်းခဲ့ရာ သဘောမတူသဖြင့်  မိုးကုတ်မြို့မရဲစခန်းတွင် (ပ) ၅၅/၂၀၂၃ ရာဇသတ်ကြီးပုဒ်မ ၄၂၀ ဖြင့် အမှုဖွင့်၍ *** pay Call Center သို့ အကြောင်းကြားလာပါကြောင်း၊ မိုးကုတ်မြို့မရဲစခန်း၏ အကြောင်းကြားစာအရ အမှုအား စစ်ဆေးနေစဉ်ကာလအတွင်း ဆက်စပ်မှုရှိသော အကောင့်များကို ယာယီတားမြစ်ခဲ့ရာ၌ တိုင်ကြားသူ၏ အကောင့်လည်းပါဝင်နေကြောင်း၊ အမှုအား စစ်ဆေးပြီးနောက် တိုင်ကြားသူ၏ pay အကောင့်သည် အမှုဖြစ်စဉ်တွင် သက်ဆိုင်ခြင်းမရှိသည့်အတွက်  ပုံမှန်အသုံးပြု၍ရစေရန် ပြန်လည် ဖွင့်လှစ်ပေးပြီးဖြစ်ကြောင်း သက်ဆိုင်ရာဘဏ်မှ အကြောင်းပြန်ကြားလာသဖြင့် ဌာနမှ တာဝန်ရှိသူက တိုင်ကြားသူထံ ဖုန်းဖြင့်ဆက်သွယ် မေးမြန်းရာ အကောင့်ပြန်လည်ဖွင့်လှစ်ပေးပြီ ဖြစ်သောကြောင့် ကျေနပ်မှုရှိကြောင်း အကြောင်းပြန်ကြားခဲ့သဖြင့်  တိုင်ကြားမှုကို ပိတ်သိမ်းဆောင်ရွက်ခဲ့ပါသည်။

ရန်ကုန်တိုင်းဒေသကြီးနေ တိုင်ကြားသူများသည် အိမ်ရာတိုက်ခန်းများ ဝယ်ယူမှု၊ ဝန်ဆောင်မှုများနှင့်ပတ်သက်၍ အာမခံထားသည့်ကာလအတွင်း ဆောက်လုပ်ပြီးစီးမှုမရှိခြင်း၊ စာချုပ်ပါ စည်းကမ်းချက်အတိုင်း ဆောင်ရွက်ပေးမှုမရှိခြင်း၊ ကြော်ငြာတွင် ဖော်ပြထားသည့် ဝန်ဆောင်မှုများအား ဆောင်ရွက်ပေးမှုမရှိခြင်း၊ အခွန်အခများ ပိုမိုကောက်ခံနေခြင်းတို့ကြောင့် ဖြေရှင်းဆောင်ရွက်ပေးပါရန် စားသုံးသူရေးရာဦးစီးဌာနသို့ ဆက် သွယ်တိုင်ကြားလာပါသည်။ တိုင်ကြားမှုနှင့်ပတ်သက်၍ ရန်ကုန်တိုင်းဒေသကြီး ဦးစီးမှူးရုံးမှ တာဝန်ရှိသူများက စေ့စပ်ညှိနှိုင်းမှုများ ဆောင်ရွက်ပေးခဲ့သော်လည်း ပြေလည်မှုမရရှိခဲ့သဖြင့် စားသုံးသူရေးရာကော်မတီသို့ တင်ပြခဲ့ရာ အိမ်ရာတိုင်ကြားမှုများနှင့် ပတ်သက်၍ ထိရောက်စွာ အရေးယူဆောင်ရွက်နိုင်ရန် အထွေထွေအုပ်ချုပ်ရေးဦးစီးဌာနမှ အဖွဲ့ခေါင်းဆောင်အဖြစ်ပါဝင်သည့် “အိမ်ရာစီမံကိန်းများ၊ တိုက်ခန်းများနှင့်ပတ်သက်၍ တိုင်ကြားမှုများအတွက် စုံစမ်းစစ်ဆေးရေးအဖွဲ့” အား ဖွဲ့စည်းခဲ့ပြီး တိုင်ကြားမှုများကို စုံစမ်းစစ်ဆေးခြင်း၊ ခေါ်ယူညှိနှိုင်းခြင်းများ ဆောင်ရွက်ခဲ့ပါသည်။

စုံစမ်းစစ်ဆေးရေးအဖွဲ့သည် အိမ်ရာတိုင်ကြားမှု(၁၅)မှုအား ဥပဒေလုပ်ထုံးလုပ်နည်းများဖြင့် ဖြေရှင်း ခြင်းထက် သက်ဆိုင်ရာ တရားရုံးတွင် တရားမကြောင်းအရ တရားစွဲဆို၍ ဖြေရှင်းဆောင်ရွက်ခြင်းက ပိုမိုသင့်တော်ကြောင်းကို ၉-၁၂-၂၀၂၂ ရက်နေ့ ကျင်းပပြုလုပ်သည့် စားသုံးသူရေးရာကော်မတီ အစည်းအဝေး(၂/၂၀၂၂)သို့ တင်ပြခဲ့ရာ တိုင်ကြားသူများ၏ နစ်နာဆုံးရှုံးမှုများကို ငဲ့ညာသောအားဖြင့် တိုင်းဒေသကြီးအစိုးရအဖွဲ့ထံသို့ တင်ပြ၍ ဖြေရှင်းဆောင်ရွက်သွားရန် ဆုံးဖြတ်ခဲ့သည့်အတွက် တိုင်း ဒေသကြီးအစိုးရအဖွဲ့သို့ တင်ပြဆောင်ရွက်ခဲ့ပါသည်။ တိုင်းဒေသကြီးအစိုးရအဖွဲ့ အစည်းအဝေး အမှတ်စဉ်(၄/၂၀၂၃)တွင် “အိမ်ရာတိုင်ကြားမှု (၁၅)မှုအား စုပေါင်း အဆောက်အဦပိုင်ဥပဒေအရ ဆုံးဖြတ်ဆောင်ရွက်သွားရန်” ဟု ဆုံးဖြတ်ချက်ချခဲ့သဖြင့်  အဆိုပါတိုင်ကြားမှုအား စုပေါင်းအဆောက် အဦပိုင်ဥပဒေအရ ဆုံးဖြတ်ဆောင်ရွက်နိုင်ရန်အတွက် ယင်းဥပဒေအား အဓိကကိုင်တွယ် ကျင့်သုံးနေ သည့် ရန်ကုန်တိုင်းဒေသကြီး မြို့ပြနှင့်အိမ်ရာဖွံ့ဖြိုးရေးဦးစီးဌာနထံသို့ အမှုလွှဲပြောင်း ပေးပို့ခဲ့ပြီး တိုင် ကြားမှုကို ၃-၈-၂၀၂၃ ရက်နေ့တွင် ပိတ်သိမ်းခဲ့ပါသည်။

DOCA (Consumer)

      ကယားပြည်နယ်၊ လွိုင်ကော်မြို့နယ်နေ(ယခင်) တိုင်ကြားသူတစ်ဦးသည် ဆိုင်ကယ်အရောင်းဆိုင်တစ်ခုမှ ၁-၁၁-၂၀၂၀ ရက်နေ့တွင် Supernova 125 စိမ်း ယာယီ E xxxx ကို ငွေကျပ် ၉၈၀၀၀၀/- ငွေအကြေပေးဝယ်ယူခဲ့ပြီး ရောင်းချသော ဆိုင်ကယ်အရောင်းဆိုင်သို့ ဆိုင်ကယ်နှင့် ပတ်သက်သော စာရွက်စာတမ်းများကို အကြိမ်ကြိမ် သွားရောက်ညှိနှိုင်းတောင်းခံသော်လည်း လက်ဝယ်သို့ ပေးအပ်ခြင်းမရှိပါသဖြင့် ၂၇-၇-၂၀၂၃ ရက်နေ့တွင် ကယားပြည်နယ် ဦးစီးမှူးရုံး (CICC)သို့ လူထုဆက်သွယ်ရေးနည်းလမ်း (Viber)မှ တဆင့်တိုင်ကြားလာပါသည်။

    တိုင်ကြားမှုနှင့်စပ်လျဉ်း၍ စားသုံးသူရေးရာဦးစီးဌာန၊ ကယား ပြည်နယ်(CICC)တာဝန်ခံမှ ဆိုင်ကယ်အရောင်းဆိုင်ပိုင်ရှင်ထံသို့ (၂-၈-၂၀၂၃)ရက်နေ့၊ နံနက် (၁၀;၄၆) အချိန်တွင် ဆက်သွယ်ဆောင်ရွက်ရာ ဆက်သွယ်၍ မရသည့်အတွက် အကြောင်းကြား စာပေးပို့ခဲ့ပြီး နံနက် (၁၁;၂၃) အချိန်တွင် လုပ်ငန်းရှင်မှ ပြန်လည်ဆက်သွယ်လာပြီး နိုင်ငံရေးအခြေအနေအရ စစ်ရှောင်ရင်း ဆိုင်ကယ် Owner Book များ ပျောက်ဆုံးသွားရခြင်းဖြစ်ပါကြောင်း၊  မိမိတို့ ကုမ္ပဏီအနေဖြင့် မဟုတ်ဘဲ ကြားခံကုမ္ပဏီတစ်ခုဖြင့် ဆိုင်ကယ်များ တင်သွင်းခြင်းဖြစ်သည့် အတွက် အစီးရေများ၍ အချိန်ကြန့်ကြာရခြင်း ဖြစ်ပါကြောင်းနှင့်  ပျောက်ဆုံးသွားသည့် ဆိုင်ကယ်  Owner Book ပိုင်ရှင်များအား တောင်းပန်ထားပါကြောင်း၊ အဆိုပါ ဆိုင်ကယ် နံပါတ်များရရှိရေးကို မိမိတို့ ကုမ္ပဏီအနေဖြင့် ကုန်သွယ်ရေးဦးစီးဌာနတွင် ပြန်လည်လျှောက်ထားပြီး ကုန်းလမ်း ပို့ဆောင်ညွှန်ကြားမှုဦးစီးဌာန (လွိုင်ကော်ရုံး)ဖြင့် ချိတ်ဆက်ဆောင်ရွက်ထားပါကြောင်း၊ မိမိတို့အနေဖြင့် တိုင်ကြားသူ စိတ်ကျေနပ်မှုရသည်အထိ ဆောင်ရွက်ပေးသွားမည်ဖြစ်ပါကြောင်း ၊ ၂၀၂၃ခုနှစ်၊ စက်တင်ဘာလ ၃၀ ရက်နေ့မတိုင်မီ ဆိုင်ကယ်  Owner Book များရရှိရေး အာမခံဆောင်ရွက်ပေးသွားမည်ဖြစ်ပါကြောင်း၊ ဆိုင်ကယ်ဝယ်ယူသည့် နေ့ရက်မှ ယနေ့ အချိန်ထိ သက်တမ်းတိုး(၄)နှစ်စာအား တာဝန်ယူ  ဆောင်ရွက်ပေးသွားမည်ဖြစ်ကြောင်း ညှိနှိုင်းရရှိခဲ့ပါ သည်။

    (၃-၈-၂၀၂၃)ရက်နေ့၊ နံနက်(၁၀;၃၀)အချိန်တွင် တိုင်ကြားသူထံသို့ ထပ်မံဆက်သွယ်ခဲ့ရာ ဆက်သွယ်မှုရရှိခဲ့ပြီး ဆိုင်ကယ်  Owner Book များ ရရှိရေးကိစ္စနှင့် စပ်လျဉ်း၍ ဆိုင်ကယ်အရောင်းဆိုင်ပိုင်ရှင်မှ ဆောင်ရွက်ပေးမည့် အခြေအနေအား ပြောကြားခဲ့ရာ တိုင်ကြားသူမှ စိတ်ကျေနပ်လက်ခံမှုရှိပါကြောင်း ပြောကြားခဲ့သဖြင့် စားသုံးသူနှင့်လုပ်ငန်းရှင်အား ပြေလည်အောင် ဖြေရှင်းဆောင်ရွက်ပေးခဲ့ကြောင်းနှင့် သဘောတူညီချက်ရရှိထားသည့်အတိုင်း အမှန်တကယ်ဆောင်ရွက်ပေးမှုရှိ/မရှိတို့ကို စက်တင်ဘာလ ၃၀ ရက်နေ့မတိုင်မီအထိ စောင့်ကြည့် စစ်ဆေးပြီးမှသာ တိုင်ကြားမှုများကို ပိတ်သိမ်းဆောင်ရွက်သွားမည်ဖြစ်ပါကြောင်း သိရှိရပါသည်။

DOCA(ကယား)

     ရန်ကုန်တိုင်းဒေသကြီးနေ တိုင်ကြားသူတစ်ဦးသည်  ဆေးဝါး(၂)မျိုးကို တန်ဖိုးငွေ  (၂)သိန်းကျော်ဖြင့် ရပ်ကွက်အတွင်း ရောင်းချနေသောကြောင့် ၎င်းဆေးဝါးများသည် FDA ခွင့်ပြုချက် ရှိ/မရှိနှင့် တရားဝင်ဆေးဝါးများ ဟုတ်/မဟုတ်ကို အများပြည်သူ သိရှိနိုင်စေရန်အတွက် စစ်ဆေးပေးနိုင်ပါရန် Website Complaint System  မှတစ်ဆင့် တိုင်ကြားလာပါသည်။

   တိုင်ကြားမှုနှင့်ပတ်သက်၍ တိုင်းဒေသကြီးဦးစီးမှူးရုံးမှ တာဝန်ရှိသူများက အစားအသောက်နှင့် ဆေးဝါးကွပ်ကဲရေးဦးစီးဌာနသို့ လိုအပ်သည့် စစ်ဆေးမှုများ ဆောင်ရွက်ပေးပါရန် ညှိနှိုင်းအကြောင်းကြားစာ ပေးပို့ဆောင်ရွက်ခဲ့ရာ တိုင်ကြားစာပါ ဆေးဝါး(၂)မျိုးအနက် တစ်မျိုးမှာ FDA တွင် မှတ်ပုံတင် ဆောင်ရွက်ထားမှုမရှိပါကြောင်းနှင့် ကျန်တစ်မျိုးမှာ အစားအသောက်ဌာနခွဲတွင် သွင်းကုန်ကျန်းမာရေးထောက်ခံချက် ရရှိထားပြီးဖြစ်ပါကြောင်း အစားအသောက်နှင့်ဆေးဝါးကွပ်ကဲရေးဦးစီးဌာနမှ ပြန်လည်အကြောင်းကြားလာသည့်အတွက် ဌာနမှတာဝန်ရှိသူများက တိုင်ကြားသူထံ ဖုန်းဖြင့်ဆက်သွယ် အကြောင်းပြန်ကြားပေးရာတွင် “ဌာနဆိုင်ရာများအနေဖြင့် ပြည်သူများ၏အသံအား နားထောင်ပေးသည့်အတွက် ကျေးဇူးတင်ရှိပါကြောင်းနှင့် FDA ထောက်ခံချက်မရှိဘဲ တင်သွင်းနေမှုများကိုလည်း ဆက်လက်အရေးယူ ဆောင်ရွက်ပေးပါရန်” တိုင်ကြားသူမှ ပြန်လည်ဖြေကြားခဲ့ပါသည်။ တိုင်ကြားလာသော ဆေးဝါးများနှင့် ပတ်သက်၍ ဆက်လက်အရေးယူ ဆောင်ရွက်နိုင်ရေး တိုင်ကြားမှုကို အစားအသောက်နှင့်ဆေးဝါးကွပ်ကဲရေးဦးစီးဌာန(ရန်ကုန်)သို့ အမှုလွှဲပြောင်းပေးပို့ခဲ့ပြီး တိုင်ကြားမှုကို ဖြေရှင်းဆောင်ရွက်ခဲ့ပါသည်။

DOCA(Consumer Affair)