ဖြေရှင်းဆောင်ရွက်ပေးမှုများ

    မန္တလေးတိုင်းဒေသကြီး၊ ချမ်းအေးသာစံမြို့နယ်နေ တိုင်ကြားသူတစ်ဦးသည် အာမခံကုမ္ပဏီတစ်ခုထံတွင် ပရီမီ ယံကြေး ၃၄၃,၇၃၀/-ကျပ်ဖြင့် ကားအာမခံထားခဲ့ပြီး အသေး စားကားမတော်တဆမှု ဖြစ်ပွားသည့်အတွက် ပြုပြင် စရိတ် ၁၅၀,၀၀၀/-ကျပ်ကို အာမခံလျော်ကြေး ထုတ်ယူရာတွင် (၂)ပတ်အတွင်း ထုတ်ယူနိုင်ကြောင်း ကြော်ငြာထားသော်လည်း (၂)လကျော်ကြာမှ ရရှိသဖြင့် စားသုံးသူရေးရာဦးစီးဌာန၏  Website Complaint System မှတစ်ဆင့် ဆက်သွယ်တိုင်ကြားလာပါသည်။ 

    ဖြေရှင်းဆောင်ရွက်မှုအခြေအနေ။      တိုင်ကြားမှုနှင့်ပတ်သက်၍ ဌာနမှ တာဝန်ရှိသူများက အာမခံကုမ္ပဏီသို့  အကြောင်းကြားဆောင်ရွက်ခဲ့ပါသည်။ ကုမ္ပဏီမှ မန္တလေးရုံးခွဲ၏ Viber သို့ Partner Channel မှတဆင့် ၂၇-၂-၂၀၂၄ ရက်နေ့တွင် တိုင်ကြားသူ ပေးပို့ထားသော ငွေကျပ် ၂၀၀,၀၀၀/- ပြေစာအား အင်တာနက်လိုင်းမကောင်းသဖြင့် မတွေ့ရှိခဲ့ကြောင်း၊  ၈-၄-၂၀၂၄ ရက်နေ့တွင် တိုင်ကြားသူက ဖုန်းဖြင့်ဆက်သွယ်လာချိန်မှသာ ပြေစာပေးပို့ထားကြောင်း သိရှိခဲ့ရပြီး သင်္ကြန်ရုံးပိတ်ရက်ရှည် များကြောင့် ၂၅-၄-၂၀၂၄ ရက်နေ့တွင် ရုံးချုပ် Claims Department သို့ လျော်ကြေးတင်ပြ ဆောင်ရွက်ပေးခဲ့ကြောင်း၊  ၃-၅-၂၀၂၄ ရက်နေ့တွင် လျော်ကြေးပေးလျော်ရန် ခွင့်ပြုချက်ရရှိခဲ့ပြီး မန္တလေးရုံး ခွဲမှ တိုင်ကြားသူထံသို့ ၅၀,၀၀၀/- ကျပ် ဖြတ်တောက်၍ ငွေကျပ် ၁၅၀,၀၀၀/- အား ပေးလျော်ခဲ့ပါကြောင်း ရှင်းလင်းတင်ပြလာခဲ့ပါသည်။ ဌာနမှ တာဝန်ရှိသူများက တိုင်ကြားသူထံ ဆက်သွယ်ရှင်းလင်းခဲ့ရာ တိုင်ကြားသူမှ ကျေနပ်မှုရှိသဖြင့် တိုင်ကြားမှုကို ပိတ်သိမ်းဆောင်ရွက်ခဲ့ပါသည်။

    (၁၁.၆.၂၀၂၄)ရက်နေ့တွင် စလင်းမြို့နေ xxxxxx ပါ (၃)ဦးသည် စလင်းမြို့မှမကွေးမြို့သို့သွားရန်အတွက် xxxxxx ဂိတ်၊ ဂိတ်မှူးတာဝန်ခံ xxxxxx ထံမှ ကားလက်မှတ်ဝယ်ယူခဲ့ကြောင်း၊ စလင်း-မကွေး ပုံမှန်ယာဉ်စီးခနှုန်းထားမှာ (၁)ဦးလျှင် ကျပ်(၈၀၀၀)သာ ကျသင့်ရမည်ဖြစ်သော်လည်း ကျပ်(၁၅၀၀၀)နှုန်းဖြင့် လူ(၃)ဦးစာ စုစုပေါင်းငွေကျပ်(၄၅၀၀၀)ပေးချေခဲ့ရ၍ ယာဉ်စီးခအဆမတန်ပေးချေခဲ့ရမှုအပေါ်  စိတ်ကျေနပ်မှုမရှိပါသဖြင့် (၁၃.၆.၂၀၂၄)ရက်နေ့တွင် စားသုံးသူရေးရာဦးစီးဌာနသို့  xxxxxx မှ တိုင်ကြားလာပါသည်။

    စားသုံးသူရေးရာဦးစီးဌာနမှ တိုင်ကြားမှုနှင့်ပတ်သက်၍ စားသုံးသူကာကွယ်ရေးဥပဒေအရ စားသုံးသူနစ်နာဆုံးရှုံမှုရှိ /မရှိစိစစ်ခဲ့ပါသည်။ (၁၄.၆.၂၀၂၄)ရက်နေ့တွင် တိုင်ကြားခံရသည့် xxxxxx ကားဂိတ်(ဂိတ်တာဝန်ခံ) မင်းဘူးမြို့၊ တိုင်းကြားသူ၊ ပို့ဆောင်ရေးစီမံကိန်းဦးစီးဌာန၊ မော်တော်ယာဉ်လိုင်းများ ကြီးကြပ်ကွပ်ကဲ ရေးကော်မတီတို့မှ တာဝန်ရှိသူများသို့ တိုင်ကြားမှုနှင့် စပ်လျဉ်း၍ ညှိနှိုင်းဖြေရှင်းနိုင်ရေး အကြောင်းကြားစာ ပေးပို့ခဲ့ပါသည်။ (၁၇.၆.၂၀၂၄)ရက်နေ့ တွေ့ဆုံညှိနှိုင်းမှုအရ ဌာနတာဝန်ရှိသူမှတိုင်ကြားခံ ရသည့် ဂိတ်ဘက်မှ ခရီးသည်များအပေါ် သတ်မှတ်နှုန်းထားထက် ပိုမိုကောက်ခံခြင်းအတွက် တိုင်ကြားသူ စိတ်ကျေနပ်မှုရရှိသည်အထိ တာဝန်ယူရမည်ဖြစ်ကြောင်းနှင့် ပြေစာဖြတ်ပိုင်းပေါ်တွင်လည်း ကျသင့်ငွေအား ထည့်သွင်းဖော်ပြရန်လိုအပ်ကြောင်း ရှင်းလင်း ပြောကြားခဲ့ရာ ဂိတ်တာဝန်ရှိသူမှ တိုင်ကြားသူ နစ်နာဆုံးရှုံးခဲ့သော ငွေကျပ်(၁၁၀၀၀)အားပေး လျော်မည်ဖြစ်ပါကြောင်းနှင့် ခံဝန်ကတိတွင်လည်း လက်မှတ်ရေးထိုးပါမည် ဖြစ်ပါကြောင်း ပြောကြား လာပါသည်။ ဌာနမှတိုင်ကြားခံရသည့် xxxxxx ဂိတ်တာဝန်ရှိသူအား ခရီးစဉ်အလိုက် သတ်မှတ် ဈေးနှုန်းများအား ကားလက်မှတ်ဖြတ်ပိုင်းများတွင် ထည့်သွင်းဖော်ပြ၍ ရောင်းချပေးရန်နှင့် ခရီးသည်များအား မချေမငံဆက်ဆံခြင်းမျိုးများမပြုလုပ်ရန်၊ နောက်နောင်တွင်လည်း ခရီးသည်များအပေါ်တွင် သတ်မှတ်နှုန်းထားများထက် ပိုမိုကောက်ခံခြင်းများ ပြုလုပ်ပါက ထိရောက်စွာ အရေးယူဆောင်ရွက်သွားမည်ဖြစ်ကြောင်း ဝန်ခံကတိလက်မှတ်ရေးထိုးစေခဲ့သဖြင့် တိုင်ကြားသူမှ စိတ်ကျေနပ်မှုရရှိကာ အမှုအားပိတ်သိမ်းနိုင်ခဲ့ပါသည်။

DOCA(မကွေး)

    မန္တလေးတိုင်းဒေသကြီးနေ တိုင်ကြားသူတစ်ဦးသည် မန္တလေးမြို့ရှိ GYM တစ်ခုသို့ သွားရောက်ခဲ့ရာ တာဝန်ချထားသည့် လုံခြုံရေးဝန်ထမ်းမှ ကားရပ်နားရန် ပြသသည့်နေရာတွင် တိုင်ကြားသူ၏ ကားကိုရပ်နားခဲ့ပြီး အပြင်သို့ ခေတ္တသွားပြီး ပြန်လာချိန်တွင် ကားရှေ့ပိုင်း ပျက်စီးနေပါသဖြင့် ပြောကြားရာ လုံခြုံရေးကုမ္ပဏီမှ တာဝန်ယူမှုမရှိပါသဖြင့် တိုင်ကြားခြင်း။

    ဖြေရှင်းဆောင်ရွက်မှုအခြေအနေ။ တိုင်ကြားမှုနှင့်ပတ်သက်၍ ဌာနမှ တာဝန်ရှိသူများက လုံခြုံရေးကုမ္ပဏီမှ တာဝန်ရှိသူများထံ ဆက်သွယ်ဆောင်ရွက်ခဲ့ရာ လုံခြုံရေးကုမ္ပဏီမှ တာဝန် ရှိသူများက တိုင်ကြားသူသွားရောက်ခဲ့သည့် XXX Gym အဆောက်အဦ၏ ဧရိယာအတွင်းအထိ တာဝန်ယူထားပါကြောင်း၊တိုင်ကြားသူအနေဖြင့်၎င်း၏ကားအား ကန့်သတ်ဧရိယာကျော်လွန်၍ ရပ်နားထားခဲ့ပါကြောင်း၊ မိမိတို့လုံခြုံရေး ဝန်ထမ်းရေချိုးနေချိန်တွင် ဖြစ်ပွားခဲ့ခြင်းဖြစ်ပါကြောင်း၊ ကားထိခိုက်ပျက်စီးဆုံးရှုံးမှုနှင့် ပတ်သက်၍ XXX Gym နှင့် လုံခြုံရေးကုမ္ပဏီတို့မှ ကားပြင်ဆင်ကုန်ကျစရိတ် တစ်ဝက်ခန့်ဖြစ်သည့် ငွေကျပ် ၁၅၀,၀၀၀/- ကို တာဝန်ယူ ဆောင်ရွက်ပေးမည်ဖြစ်ပါကြောင်း ညှိနှိုင်းရရှိခဲ့ပြီး တိုင်ကြားခံရသည့် စီးပွားရေးလုပ်ငန်းရှင်မှ တိုင်ကြားသူသို့ KBZ Pay ဖြင့် ငွေကျပ် ၁၅၀,၀၀၀/- ကို လွှဲပေးခဲ့ရာ တိုင်ကြားသူမှ ငွေလက်ခံ ရရှိခဲ့ပြီး ကျေနပ်မှုရှိပါသောကြောင့် တိုင်ကြားမှုကို ပိတ်သိမ်းဆောင်ရွက်ခဲ့ပါသည်။

    မကွေးတိုင်းဒေသကြီး၊ XXXXXX မြို့နေ ဦးXXXXXX သည် အွန်လိုင်းမှတစ်ဆင့် ပဲခူးမြို့၊ ရွှေမောဓောဘုရားအနီးရှိ XXXXXX အမည်ဖြင့် မီနီအိုးဝေ ရောင်းဝယ်ရေးဆိုင်မှ သုံးဘီးတစ်စီးအားမှာယူခဲ့ရာ စရံငွေ(၃)သိန်းကျပ်အား Wave Money ဖြင့် (၁၅.၁.၂၀၂၄)ရက်နေ့တွင် ငွေလွှဲပေးပို့ခဲ့ကြောင်း၊ ငွေလွှဲပြီး (၁)နာရီအကြာတွင် ဖုန်းနံပါတ် XXXXXX ဖြင့် XXXXXX  မှဟုဆိုကာ ဦး XXXXXX မှ XXXXXX မြို့သို့ ပို့ဆောင်ပေးရမည့် သုံးဘီးအား ကားပေါ်သို့ တင်ပေးပြီးဖြစ်ကြောင်း၊ တန်ဆာခပေးချေ ထားသည့် ချလံအား ပေးပို့လာကာ ကျန်ရှိနေသော ငွေကျပ်(၂၆)သိန်းအား ထပ်မံပေးပို့ပေးပါရန် တောင်းဆိုလာပါ သဖြင့် ငွေကျပ်(၂၆)သိန်းအား Wave Money ဖြင့် ငွေလွှဲပေးပို့ခဲ့ကြောင်း၊ ကားရောက်ရှိရမည့်အချိန်တွင် ဆက်သွယ်လာခြင်းမရှိပါသဖြင့် ဦး XXXXXX အား ဆက်သွယ်ရာတွင် ၎င်း၏ဖုန်းအား block သွားသောကြောင့် ငွေထုတ်ယူရာ နေရာသို့သိရှိနိုင်ရန် Wave Call Center သို့ ဆက်သွယ်မေးမြန်းခဲ့ရာ မန္တလေးမြို့၊ XXXXXX မြို့နယ်၊  XXXXXX လမ်းကြား၊ XXXXXX စားသောက်ဆိုင်မှ ထုတ်ယူသွားကြောင်း သိရှိရသည့်အတွက် ထိုကဲ့သို့သော လိမ်လည်ခံရသည့် ဖြစ်စဉ်မျိုး ထပ်မံပေါ်ပေါက်မလာစေရန် (၉.၄.၂၀၂၄)ရက်နေ့တွင် စားသုံးသူရေးရာဦးစီးဌာနရုံးသို့ ဖုန်းဖြင့် ဆက်သွယ်တိုင်ကြားလာပါသည်။

    တိုင်ကြားမှုနှင့်စပ်လျဉ်း၍ ဌာနမှ စားသုံးသူကာကွယ်ရေးဥပဒေနှင့်ကိုက်ညီမှု ရှိ/မရှိ စိစစ်လက်ခံခြင်းများဆောင်ရွက်ခဲ့ပြီး ပဲခူးတိုင်းဒေသကြီး၊ စားသုံးသူရေးရာဦးစီးဌာနသို့ တိုင်ကြားသူ ပေးပို့ခဲ့သည့် လိပ်စာဖြစ်သော ပဲခူးမြို့ ရွှေမောဓော ဘုရားအနီးတွင် XXXXXX   အမည်ဖြင့် သုံးဘီး ရောင်းဝယ်သည့်ဆိုင် မြေပြင်နေရာတွင် ရှိ/မရှိနှင့် XXXXXX   ဂိတ်အနေဖြင့် (၁၅.၁.၂၀၂၄)ရက်နေ့တွင် ပဲခူးမှ တောင်တွင်းကြီး မြို့သို့ သုံးဘီးတင်ပို့မှု ရှိ/မရှိ စုံစမ်းပေးနိုင်ပါရန် ညှိနှိုင်းစာပေးပို့ခဲ့ရာ ပဲခူးမြို့ ရွှေမောဓောဘုရားအနီးတွင် XXXXXX   အမည်ဖြင့် သုံးဘီးရောင်းဝယ်သည့်ဆိုင်မရှိပါကြောင်းနှင့် သုံးဘီး တင်ပို့ခဲ့သည့် XXXXXX   အမည်ဖြင့် ဂိတ်မှာလည်း ဖွင့်လှစ်ထားခြင်းမရှိပါကြောင်း ပြန်ကြားလာပါသည်။

    (၂၆.၄.၂၀၂၄)ရက်နေ့တွင် မန္တလေးတိုင်းဒေသကြီး၊ စားသုံးသူရေးရာဦးစီးဌာနသို့ လိမ်လည်သူ ငွေထုတ်ယူခဲ့သော မန္တလေးမြို့၊ XXXXXX လမ်းကြားရှိ XXXXXX စားသောက်ဆိုင်အား တိုင်ကြားမှု နှင့်စပ်လျဉ်း၍ စုံစမ်းစစ်ဆေးပေးနိုင်ရေး ညှိနှိုင်းစာပေးပို့ခဲ့ရာ မြေပြင်ကွင်းဆင်းခဲ့မှုအရ ၎င်းစားသောက် ဆိုင်မှာ မရှိပါကြောင်း ပြန်ကြား လာပါသည်။

    ဌာနမှ (၂၀.၅.၂၀၂၄)ရက်နေ့တွင် တိုင်ကြားသူထံဆက်သွယ်၍ တိုင်ကြားစာပါ စီးပွားရေး လုပ်ငန်း ဆောင်ရွက်နေသည့် လိပ်စာသို့ သွားရောက်စုံစမ်းရာတွင် တိုင်ကြားခံရသည့် စီးပွားရေး လုပ်ငန်းနှင့် စီးပွားရေးလုပ်ငန်းရှင်အား မတွေ့ရှိရပါသဖြင့် အမှုအား ပိတ်သိမ်းရမည်ဖြစ်ပါကြောင်း၊ လုပ်ငန်းမှတ်ပုံတင်မရှိပါက အွန်လိုင်းမှတစ်ဆင့် ဝယ်ယူအသုံးမပြုသင့်ကြောင်း၊ စီးပွားရေးနှင့်ကူးသန်း ရောင်းဝယ် ရေးဝန်ကြီးဌာန၊ ကုန်သွယ်ရေးဦးစီးဌာနမှလည်း အွန်လိုင်းစနစ်ဖြင့် ဝယ်ယူအသုံးပြု မည်ဆိုပါက မှတ်ပုံတင်လက်မှတ်ရရှိပြီးသော လုပ်ငန်းရှင်များမှတစ်ဆင့်သာ ဝယ်ယူအသုံးပြုသင့် ကြောင်း သတိပြုဆင်ခြင်ဖွယ်တို့ကို အသိပေးရှင်းလင်းဆွေးနွေးခဲ့ပြီး တိုင်ကြားသူမှလည်း စိတ်ကျေနပ် မှုရရှိသဖြင့် အမှုအားပိတ်သိမ်းနိုင်ခဲ့ပါသည်။

DOCA(မကွေး)

        စီးပွားရေးနှင့်ကူးသန်းရောင်းဝယ်ရေးဝန်ကြီးဌာန၊   စားသုံးသူရေးရာဦးစီးဌာနအနေဖြင့် နိုင်ငံတကာအလေ့အကျင့်များအရ စားသုံးသူ၏နစ်နာဆုံးရုံးမှုများကိုအရေးဆိုတိုင်ကြားနိုင်ရန်၊ အာဆီယံ Guide Line အရ တိုင်ကြားမှုများကိုလက်ခံဖြေရှင်းနိုင်ရန်၊ စားသုံးသူအခွင့်အရေးများအပြည့်အဝရရှိနိုင်ရန်၊ စားသုံးသူ၏နစ်နာမှုများအား အချိန်တိုအတွင်း ကုစားဖြေရှင်းပေးနိုင်ရန်ရည်ရွယ်၍ တိုင်းဒေသကြီး/ ပြည်နယ်များနှင့် ခရိုင်များတွင် စားသုံးသူသတင်းပြန်ကြားရေးနှင့် တိုင်ကြားမှုလက်ခံဆောင်ရွက်ရေးစင်တာ (CICC)များဖွင့်လှစ်၍ဆောင်ရွက်ခဲ့ပါသည်။

      စစ်ကိုင်းတိုင်းဒေသကြီး၊ စားသုံးသူရေးရာဦးစီးဌာနအနေဖြင့် စားသုံးသူများဝယ်ယူသုံးစွဲသည့် ကုန်စည် (သို့မဟုတ်) ဝန်ဆောင်မှုများကြောင့် နစ်နာဆုံးရှုံးမှုဖြစ်ပေါ်၍ တိုင်ကြားလာမှုများအား အချိန်နှင့်တပြေးညီ လျင်မြန်စွာဖြေရှင်းဆောင်ရွက်ပေးလျက်ရှိရာ စစ်ကိုင်းခရိုင်၊ စစ်ကိုင်းမြို့နေ စားသုံးသူတစ်ဦးမှာ  ATOM Myanmar Limited ဝန်ဆောင်မှုအပေါ်  ကျေနပ်မှုမရှိပါသဖြင့် ငွေပြန်လည်ရယူလိုကြောင်း စားသုံးသူရေးရာဦးစီးဌာန၏ Website မှတစ်ဆင့် တိုင်ကြားလာမှုကိုဖြေရှင်းဆောင်ရွက်ရာ စားသုံးသူတိုင်ကြားရာတွင် ဖော်ပြထားသော လိပ်စာ၊ ဖုန်းနံပါတ်အားဆက်သွယ်မေးမြန်ခဲ့ရာ Myanmar Limited ဘက်မှ တာဝန်ရှိသူက ဖြတ်တောက်သွားသောငွေကြေးအား တိုင်ကြားသူ၏ဖုန်းထဲတွင် T0p Up ဖြင့် ငွေပြန်လည်ဖြည့်သွင်းပေးခဲ့ပြီး စားသုံးသူနစ်နာသော ငွေကြေးရယူလိုမှုအပေါ် တာဝန်ယူဖြေရှင်းပေးခဲ့ပြီး ကျေနပ်မှုရှိပါသဖြင့် အမှုအားပိတ်သိမ်း၍ နှစ်ဦးသဘောတူ ညှိနှိုင်းဖြေရှင်းဆောင်ရွက်ပေးခဲ့ကြောင်း သတင်းရရှိပါသည်။

DOCA(စစ်ကိုင်း)